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Política de Reembolso - DaOra Mix
Validade: A partir de janeiro de 2025
A DaOra Mix compreende a importância de uma política de reembolso clara e justa para manter a confiança e satisfação dos nossos clientes. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos os seguintes procedimentos para o reembolso de produtos comprados através de nossa loja virtual.
Se, por qualquer motivo, você se arrepender da compra, tem o direito de solicitar a devolução do produto e o reembolso total do valor pago, incluindo o custo de envio, dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em seu endereço.
Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail daoramixstore@gmail.com, fornecendo seu nome completo e número do pedido. Após a chegada do produto devolvido ao nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Não serão impostos custos adicionais para o reembolso.
No caso de produtos com defeitos de fabricação, você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução e o reembolso. Por favor, envie um e-mail para daoramixstore@gmail.com, com seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos.
Avaliaremos o defeito e, após a confirmação, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem quaisquer custos adicionais, dentro de 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
Para ambas as situações acima, a DaOra Mix cobrirá os custos de envio da devolução. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá enviar o produto através de uma agência dos Correios, utilizando a embalagem original ou uma caixa que assegure a integridade do produto durante o transporte.
Rua do Gasômetro, 425 - Sala 207 - Brás - São Paulo - CEP 03.004-001 - SP
Para esclarecimentos adicionais sobre nossa política de reembolso, ou qualquer outra dúvida, entre em contato pelo e-mail daoramixstore@gmail.com. Estamos à disposição para garantir a sua satisfação e confiança em nossos serviços.